Kebijakan Privasi Maxseru

Maxseru mengumpulkan berbagai kategori informasi dari anggota dalam rangka menyediakan layanan hiburan digital yang aman, adil, dan berkualitas. Kami hanya mengumpulkan data yang memang diperlukan untuk tujuan operasional yang sah dan tidak pernah meminta informasi yang tidak relevan dengan layanan kami.

A. Informasi yang Kamu Berikan Secara Langsung

• Data identitas: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan kewarganegaraan.
• Data kontak: alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat domisili.
• Dokumen verifikasi KYC: kartu identitas resmi (KTP, paspor, SIM), selfie untuk verifikasi wajah, dan bukti alamat terkini.
• Informasi keuangan: detail rekening bank atau dompet digital yang digunakan untuk deposit dan penarikan.
• Preferensi akun: pengaturan notifikasi, bahasa, dan pilihan permainan favorit.

B. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, dan resolusi layar.
• Data jaringan: alamat IP, lokasi perkiraan berdasarkan IP, dan nama penyedia layanan internet.
• Data aktivitas: halaman yang dikunjungi, durasi sesi, permainan yang dimainkan, dan riwayat taruhan.
• Cookie dan data sesi yang membantu platform berfungsi dengan lancar dan personal.

C. Informasi dari Sumber Pihak Ketiga

• Data verifikasi identitas dari layanan KYC pihak ketiga yang kami gunakan.
• Informasi dari penyedia pembayaran terkait status dan konfirmasi transaksi.
• Data dari lembaga pencegahan penipuan dan daftar hitam perjudian untuk memastikan keamanan platform.

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk keperluan yang telah ditetapkan. Berikut adalah rincian lengkap bagaimana Maxseru memanfaatkan informasi anggota:

Maxseru tidak akan menggunakan data pribadi anggota untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit. Untuk komunikasi promosi dari Maxseru sendiri, anggota dapat memilih untuk berhenti menerimanya kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami.

Maxseru memroses data pribadi anggota berdasarkan landasan hukum yang sah dan dapat dipertanggungjawabkan. Kami tidak memroses data secara sembarangan — setiap pemrosesan memiliki dasar yang jelas dan terukur.

• Pelaksanaan Kontrak: Sebagian besar pemrosesan data diperlukan untuk melaksanakan perjanjian layanan antara Maxseru dan anggota, termasuk verifikasi akun, pemrosesan transaksi, dan penyediaan akses ke permainan.
• Kewajiban Hukum: Maxseru wajib memroses dan menyimpan data tertentu untuk memenuhi persyaratan regulasi, termasuk kewajiban KYC, pelaporan transaksi mencurigakan (AML), dan kepatuhan terhadap ketentuan lisensi operasional.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Kami memroses data untuk mencegah penipuan, melindungi keamanan platform, dan meningkatkan kualitas layanan — selama kepentingan ini tidak mengabaikan hak-hak anggota.
• Persetujuan (Consent): Untuk penggunaan data yang tidak dicakup oleh dasar hukum di atas — seperti komunikasi pemasaran — Maxseru akan meminta persetujuan eksplisit anggota yang dapat dicabut kapan saja.

Anggota berhak untuk meminta klarifikasi mengenai dasar hukum yang digunakan untuk setiap aktivitas pemrosesan data dengan menghubungi tim privasi kami melalui email resmi platform.

Maxseru tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi anggota. Namun dalam beberapa situasi terbatas, kami perlu berbagi informasi tertentu dengan pihak ketiga yang terpercaya untuk mendukung operasional platform.

Mitra yang Mungkin Menerima Data Anggota:

• Penyedia Pembayaran: Bank, dompet digital, dan gateway pembayaran yang memproses transaksi deposit dan penarikan anggota. Mereka hanya menerima informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi tersebut.
• Penyedia Layanan KYC: Platform verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu kami memastikan setiap anggota adalah orang yang mereka klaim. Data ini diproses sesuai dengan standar keamanan yang ketat.
• Penyedia Permainan: Developer dan penyedia konten permainan yang terintegrasi di platform Maxseru. Mereka dapat menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk menyediakan pengalaman bermain yang lancar.
• Layanan Analitik: Platform analitik yang membantu kami memahami pola penggunaan platform dalam bentuk data agregat dan anonim untuk peningkatan layanan.
• Otoritas Hukum dan Regulasi: Maxseru wajib mengungkapkan informasi anggota kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan dari badan regulasi lisensi kami.

Maxseru tidak berbagi data anggota dengan afiliasi pemasaran, jaringan iklan, atau broker data. Jika terjadi pengambilalihan bisnis atau merger, data anggota dapat ditransfer sebagai bagian dari aset bisnis — namun kebijakan privasi ini akan tetap berlaku atau anggota akan diberitahu terlebih dahulu.

Maxseru menyimpan data pribadi anggota selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, serta selama diwajibkan oleh ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku.

• Akun aktif: Data akun disimpan selama akun masih aktif dan anggota masih menggunakan layanan Maxseru.
• Setelah penutupan akun: Maxseru menyimpan data identitas dan riwayat transaksi selama minimal 5 tahun setelah penutupan akun sesuai kewajiban regulasi anti pencucian uang (AML).
• Data KYC: Dokumen identitas disimpan selama diperlukan untuk keperluan kepatuhan regulasi dan dapat dipertahankan lebih lama jika ada investigasi aktif.
• Log aktivitas: Data log dan aktivitas platform disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan pemecahan masalah teknis.
• Cookie: Bergantung pada jenis cookie, masa simpan bervariasi dari sesi browser hingga maksimal 24 bulan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan individu tertentu. Proses penghapusan menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

Melindungi data pribadi anggota adalah prioritas utama yang kami investasikan secara serius. Maxseru menerapkan sistem keamanan berlapis yang mencakup aspek teknis, operasional, dan organisasional.

Langkah-Langkah Keamanan Teknis:

• Enkripsi data dalam transmisi menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Enkripsi data saat disimpan (at-rest encryption) untuk semua informasi sensitif di database.
• Sistem autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua anggota.
• Pemantauan ancaman keamanan secara real-time dengan sistem deteksi intrusi otomatis.
• Pengujian keamanan (penetration testing) secara berkala oleh tim keamanan siber independen.
• Backup data terenkripsi yang dilakukan secara rutin dengan penyimpanan redundan di lokasi terpisah.

Langkah-Langkah Keamanan Operasional:

• Akses ke data anggota dibatasi hanya kepada karyawan yang benar-benar membutuhkan dalam menjalankan tugasnya (prinsip least privilege).
• Setiap akses ke data sensitif dicatat dalam audit log yang tidak dapat dimodifikasi.
• Seluruh personel Maxseru yang menangani data anggota wajib menandatangani perjanjian kerahasiaan dan menjalani pelatihan keamanan data secara berkala.

Maxseru menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berjalan dengan optimal dan memberikan pengalaman yang personal bagi setiap anggota. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi platform kami.

Cookie esensial dan cookie keamanan tidak dapat dinonaktifkan karena keduanya diperlukan untuk operasi dasar dan keamanan platform. Untuk jenis cookie lainnya, kamu dapat mengatur preferensi melalui pengaturan browser atau menghubungi tim dukungan kami. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi pengalaman berselancar di platform Maxseru.

Maxseru menghormati sepenuhnya hak-hak anggota atas data pribadi mereka. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu gunakan kapan saja sebagai anggota terdaftar:

Maxseru adalah platform hiburan digital yang secara tegas dan tanpa pengecualian hanya diperuntukkan bagi individu yang telah berusia 18 tahun atau lebih. Platform kami tidak ditujukan kepada anak-anak atau remaja di bawah usia legal, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari kelompok usia tersebut.

Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap permainan yang bertanggung jawab, setiap calon anggota wajib mengkonfirmasi bahwa mereka telah memenuhi batas usia minimum saat mendaftar. Proses verifikasi KYC kami juga dirancang untuk mendeteksi dan mencegah pendaftaran dari individu di bawah umur.

Untuk informasi lebih lanjut tentang perlindungan pemain dan permainan bertanggung jawab, silakan kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

Maxseru berhak memperbarui dan merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sebagai respons terhadap perubahan regulasi perlindungan data, perkembangan teknologi, perubahan praktik bisnis, atau untuk memperjelas ketentuan yang sudah ada.

Ketika kami melakukan perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan memengaruhi cara kami menggunakan atau melindungi data pribadi anggota — kami akan memberikan pemberitahuan melalui:

• Email ke alamat yang terdaftar di akun anggota aktif.
• Notifikasi yang tampil di halaman utama platform saat login.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini.

Untuk perubahan minor seperti koreksi tata bahasa, klarifikasi teknis, atau penyesuaian format, kami cukup memperbarui dokumen ini tanpa pemberitahuan terpisah. Kami mendorong anggota untuk secara berkala meninjau halaman ini guna selalu mendapatkan informasi terkini tentang praktik privasi Maxseru.

Penggunaan platform setelah tanggal berlakunya pembaruan Kebijakan Privasi ini dianggap sebagai penerimaan penuh atas perubahan yang telah dilakukan. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup akun dengan menghubungi tim dukungan kami.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu oleh Maxseru, tim kami siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui:

Saat menghubungi kami untuk permintaan terkait data pribadi, mohon sertakan nama lengkap dan alamat email yang terdaftar di akun Maxseru kamu agar kami dapat memverifikasi identitasmu dan memroses permintaan dengan tepat dan aman.